Customer Support Engineer (m/w)

Die angebotene Stelle ist eine Festanstellung für einen Customer Support Engineer in Vollzeit am Standort Bayreuth. Die regelmäßige wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden. Das Stellenangebot richtet sich gleichermaßen an männliche und weibliche Bewerber.

Aufgaben und Verantwortung

  • Erstellung, Konfiguration, Inbetriebsetzung und Betreuung von Softwarelösungen im Rahmen von Kundenprojekten
  • Projektbezogener Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants und Projektmitarbeitern.
  • Durchführung von Anwenderschulungen inkl. Erstellung der Schulungsunterlagen
  • Mitarbeit beim Lösen von unternehmensspezifischen Problemstellungen und Unterstützung bei der Anwendung unserer Software
  • Koordination, Priorisierung und Überwachung eingehender Anfragen, wobei immer die Kundenorientierung im Vordergrund steht
  • Regelmäßiges Verfassen von Tätigkeits- und Projektberichten

Erwünschte Fähigkeiten, Kenntnisse und Eigenschaften

  • Verständnis für technische Zusammenhänge, Probleme und Lösungen
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Office
  • Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache sind vorteilhaft
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie z.B. Jira
  • Teamfähigkeit, Eigenverantwortlichkeit und Qualitätsbewusstsein
  • Starke Zielorientierung, Lernfähigkeit und Streben nach ständiger Verbesserung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowohl schriftlich als auch mündlich

Formale Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
  • Einschlägige Berufserfahrung oder Praktika
  • Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Bereitschaft für Reisetätigkeit im Rahmen von Projekten

Wir bieten

  • Eine interessante und vielseitige Tätigkeit im Umfeld moderner Softwaretechnologien
  • Überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten
  • Fachliche Weiterbildung im Einklang mit geschäftlichen Möglichkeiten/Erfordernissen
  • Aufstiegschancen im Rahmen geschäftlicher Expansion der Unternehmensgruppe
  • Mitgliedschaft in einem hochprofessionellen Team und ein freundliches Betriebsklima