Customer Support Engineer (m/w/D)

Die angebotene Stelle ist eine Festanstellung für einen Customer Support Engineer in Vollzeit am Standort Bayreuth. Die regelmäßige wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden.

Aufgaben und Verantwortung

  • Erstellung, Konfiguration, Inbetriebsetzung und Betreuung von Softwarelösungen im Rahmen von Kundenprojekten

  • Projektbezogener Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants und Projektmitarbeitern.

  • Durchführung von Anwenderschulungen inkl. Erstellung der Schulungsunterlagen

  • Mitarbeit beim Lösen von unternehmensspezifischen Problemstellungen und Unterstützung bei der Anwendung unserer Software

  • Koordination, Priorisierung und Überwachung eingehender Anfragen, wobei immer die Kundenorientierung im Vordergrund steht

  • Regelmäßiges Verfassen von Tätigkeits- und Projektberichten

Erwünschte Fähigkeiten, Kenntnisse und Eigenschaften

  • Verständnis für technische Zusammenhänge, Probleme und Lösungen

  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Office

  • Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache sind vorteilhaft

  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie z.B. Jira

  • Teamfähigkeit, Eigenverantwortlichkeit und Qualitätsbewusstsein

  • Starke Zielorientierung, Lernfähigkeit und Streben nach ständiger Verbesserung

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowohl schriftlich als auch mündlich

Formale Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium

  • Einschlägige Berufserfahrung oder Praktika

  • Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

  • Bereitschaft für Reisetätigkeit im Rahmen von Projekten

Wir bieten

  • Eine interessante und vielseitige Tätigkeit im Umfeld moderner Softwaretechnologien

  • Überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten

  • Fachliche Weiterbildung im Einklang mit geschäftlichen Möglichkeiten/Erfordernissen

  • Aufstiegschancen im Rahmen geschäftlicher Expansion der Unternehmensgruppe

  • Mitgliedschaft in einem hochprofessionellen Team und ein freundliches Betriebsklima